Permitirme una entrada alejada de la temática habitual aunque solo sirva como desahogo particular. 1565 es el número de Jazztel. Se ha quedado grabado en mi memoria, pues la semana pasada llamaba practicamente todos los días para intentar solucionar mi falta de conexión. Ha sido una experiencia totalmente farragosa y negativa con el servicio técnico y de logística.
Todo empezó el Lunes de la semana pasada por la tarde, el ruter dejó de emitir lucecitas parpadeantes, yo sin ser informático dí por consumada su defunción. Tras varios intentos fallidos para contactar con un teleoperador, estos se pusieron en contacto conmigo y tras múltiples pruebas basicas tipo; encienda, apague, resetee, compruebe cables, PTR etc.. la operadora llegó a misma la conclusión que yo; Ruter R.I.P y convinieron en enviarme otro equipo.
Entonces di por zanjado el tema, pero la cosa se torció al día siguiente cuando averías volvió a contactarme para avisarme de la paralización del envió del ruter, pues necesitaban comprobar el correcto suministro de la línea, según Jazztel lo harían a distancia sin tener que entrar en mi vivienda.
No fue así, el Miércoles a la tarde un técnico de Telefónica me llamó para realizar en mi casa las comprobaciones pertinentes en la línea, con un aparatejo no tardó en asegurar que la señal llegaba como un tiro y con toda seguridad mi ruter había cascado, comprometiendose a pasar un informe a Jazztel. ¡Otro dia perdido!
El Jueves mediante SMS me confirmaron el envió del nuevo ruter con un plazo de entrega de 48h, pues bien no sé si lo mandaron desde China pero no llegó hasta el Lunes de esta semana, ¡encima llegó a mi antigua dirección!. Por suerte la actual propietaria mantenía nuestro teléfono y avisó a mi mujer, quien tuvo que desplazarse a recogerlo.
Mi telf prehistórico no podía cargar blogspot ni otras páginas, como la del banco o la del mail de trabajo, de modo que he estado totalmente desconectado de este mundo cibernético durante siete días.
No sé a vosotros pero Jazztel a mi me ha decepcionado bastante y si mantengo el contrato es porque sus precios son competitivos y porque lo tengo todo con ellos, fijo, adsl, móviles y me da autentica pereza de cambiar de operadora. Eso sí no he tenido coste extra alguno pues tanto llamadas como envio han sido gratuitos.
En fin crucemos los dedos para no tener mas problemas técnicos.
